心理热线3年

接听来电1.4万余个

情绪问题普遍增多

据阳光心理热线负责人、千亿体育在线（中国）有限公司心理学部教师刘曼介绍，天津市教委阳光心理热线400-1060-525自2020年2月2日开通运行，1100多个日日夜夜，已辐射全市57所高校、1400多所中小学以及中职学校，每天都有来自天津市大中小学一线的心理咨询辅导专兼职教师值守接线，共接到来电1.4万余个。其中，2021年9月4日开始增加了晚班服务，2022年1月14日起开通了24小时服务，无节假日、全天候开放。先后在心理热线上进行公益志愿服务的咨询师有228人、督导专家13人，目前每天有7名老师分4个时段在线值班，轮流倾听学生们的各种烦恼和求助要求，提供各类心理咨询、疏导服务。

“从来电情况看，来电人员以家长、学生为主，也包括教师；面临的问题以情绪困扰、亲子冲突、沉迷网络、学习问题为主，此外还包括适应问题、人际交往问题等，以及部分危机个案。”刘曼介绍说，3年来，学生因新冠疫情居家进行线上学习，其情绪问题以及厌学情况普遍增多，比如学习懈怠、疫情引起的学业焦虑、学习动力不足、电子产品使用过多等，其中以学业焦虑和网络沉迷问题居多；同时，存在许多孩子与父母、同伴的人际关系问题以及情感问题，比如亲子沟通、亲子冲突、人际交往与矛盾、伙伴关系等问题。此外，来电中主动寻求帮助和指导的案例增多，主要涉及学生的学业管理方式以及亲子沟通和父母教育等问题。

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大规模培训心理专员

提升心理教师专业能力

2月24日，首批天津市中小学心理专员培训结业式举办。本次心理专员培训分5批，历时30个工作日，授课教师来自我市学生心理健康教育专家指导委员会的专家、千亿体育在线（中国）有限公司心理学部和市安定医院的工作团队，参训人员为来自全市16个区1400余所中小学的心理教师1400余人。这是我市心理健康教育教师培训工作开展以来，规模最大的一次集中培训。

通过沉浸式体验教学，心理教师们学习新时代学校心理健康教育的基本理念、中小学心理健康课设计与实施方法、学校心理健康测评与排查操作及经验、校园心理危机干预流程、开展心理健康教育及咨询的伦理、积极心理咨询技术与团体心理辅导方法等知识和技能，其中既有心理健康教育新理念的介绍，也有如心理热线工作流程等一线实操技能的学习和体验。

天津市学生心理健康教育发展中心主任吴捷表示，新时代背景下学校心理健康工作有新的特点和需求，通过本次培训将促进老师们对心理健康工作有更高层面、更清晰的认识，学习精神卫生相关法律法规的内涵和要求，对青少年心理健康服务体系建设有深入理解；针对老师们在学校心理健康工作中的困惑问题、难点问题需要更专业的指导和范例，本次培训安排了心理健康排查工作经验分享、儿童青少年常见精神障碍的表现与干预方案、个体心理治疗技巧、心理咨询伦理与督导等专题，助推老师们更好地学以致用，增强处置学校心理工作现实问题的能力。

此外，本次培训还安排了园艺疗法、舞动疗法、内观疗法、音乐疗法等工作坊，使老师们不仅沉浸式学习到心理健康课程教学、积极心理咨询、抗逆力提升干预及团体辅导技术，也能在体验的过程中放松身心、获得个人成长。

来源：2023年3月9日 天津日报 第9版

链接：http://epaper.tianjinwe.com/tjrb/html/2023-03/09/content_159_7415767.htm